martes, 23 de febrero de 2016

Las Cinco Clases de Gestión Estratégica

Sunflower-Fractales


Comparto con ustedes “Las 5 Clases de Gestión Estratégica”, enviadas por un amigo, catedrático en Gerencia, son disparadores para nuestra reflexión.

1 ª Clase
Un cuervo se la pasa sentado en un árbol el día entero sin hacer nada. Un pequeño conejo ve al cuervo y le pregunta:
- ¿Puedo sentarme como tú y no hacer nada todo el día?
El cuervo le responde:
- Claro, ¿por qué no?
El conejo se sienta en el suelo debajo del árbol y se  relaja. De repente un zorro aparece y se come al conejo.
Conclusión: para estar sentado sin hacer nada, usted debe estar en la cima.

2 ª Clase
En África todas las mañanas el venado despierta sabiendo que debe llegar a correr más rápido que el leopardo si quiere seguir vivo.
Todas las mañanas el leopardo se despierta sabiendo que debe correr más que el venado si no quiere morir de hambre.
Conclusión: No hace diferencia si usted es venado o leopardo, cuando el sol salga usted tiene que empezar a correr.

3 ª Clase
Dos funcionarios y el gerente de una empresa salen a almorzar y en la calle, encuentran una antigua lámpara mágica.
Ellos frotan la lámpara y sale un genio.
El genio le dice:
- Yo sólo puedo conceder tres deseos, así que daré uno a cada uno de ustedes!
- Yo primero, yo primero!!! Grita uno de los funcionarios. Yo quiero estar en las Bahamas dirigiendo un barco, sin tener ninguna preocupación en la vida... Y puff se fue.
El otro funcionario se apresura a hacer su solicitud:
- Yo quiero estar en Hawai, con el amor de mi vida y un bar interminable de piñas coladas! Puff... Se desaparece.
Ahora usted, dice el genio al gerente.
- Yo quiero a esos dos tontos de vuelta a la oficina después del almuerzo para una reunión!
Conclusión: deje siempre que su jefe hable primero.

4 ª Clase
Un cura va conduciendo por una carretera cuando ve a una monja de pie en la vía. Él para y ofrece un aventón que la monja acepta. Ella entra en el coche, cruza las piernas mostrando sus hermosas piernas. El sacerdote se descontrola y casi choca el auto. Después de lograr controlar el coche y evitar el accidente no se resiste y pone la mano en la pierna de la monja. La monja lo mira y dice:
- Padre, recuerde el salmo 129!
El Padre sin gracia dice, si lo siento:
- Disculpe, hermana, la carne es débil... Y saca la mano de la pierna de la monja.
Una vez más la monja dice:
- Padre, recuerde el salmo 129!
Llegando a su destino la monja agradece y, con una sonrisa enigmática, baja del auto y entra en el convento. Así que llega a la iglesia y el padre corre hacia las escrituras para leer el salmo 129, que dice:
"adelante, persiste, más arriba encontrarás la gloria del paraíso".
Conclusión: Si usted no está bien informado sobre su trabajo, usted puede perder excelentes oportunidades.

5 ª Clase
Un granjero resuelve recoger algunas frutas en su propiedad, coge un cubo vacío y sigue rumbo a los árboles frutales. En el camino, al pasar por una laguna, escucha voces femeninas y cree que probablemente algunas mujeres invadieron sus tierras. Al acercarse lentamente, señala varias bellas chicas desnudas bañándose en la laguna. Cuando se dan cuenta de su presencia, nadan hasta la parte más profunda de la laguna y gritan:
- Nosotras no vamos a salir de aquí mientras usted no deje de espiarnos y se vaya.
El granjero responde:
- Yo no vine aquí para espiarlas a ustedes, yo sólo vine a alimentar a los cocodrilos!
Conclusión: La creatividad es lo que hace la diferencia en la hora de alcanzar nuestros objetivos más rápidamente.

Por lo tanto,
  • Antes de hablar, escucha...
  • Antes de escribir, piensa...
  • Antes de gastar, gana...
  • Antes de juzgar, espera...
  • Antes de renunciar, intenta...


"En el mundo siempre habrá personas que te van a amar por lo que eres, y otras, que te van a odiar por la misma razón."‎

viernes, 10 de julio de 2015

El Príncipe





Esta obra escrita en 1513, por Nicolás Maquiavelo, está estructurada en XXVI capítulos en los que narra las vivencias y experiencias producto de su observación en Florencia, Italia, cuando ocupó altos cargos de gobierno, de las cuales extrajo una serie de reflexiones a raíz de las revueltas y conspiraciones frecuentes, y las actuaciones y decisiones tomadas por los gobernantes para mantenerse y conquistar nuevos espacios de poder.

Nicolás Maquiavelo escribe su obra dedicada al nuevo Príncipe de Florencia,  Lorenzo de Médicis, hijo de Pedro de Médicis, para congraciarse con él y volver a ocupar un cargo de gobierno en esa ciudad. De allí la claridad de su narrativa en la que recoge la definición de principado, clases y modos de adquirirlos; cómo deben gobernarse y conducirse; de qué forma huir de los aduladores; como mantenerse en el poder; la manera de conquistar otros espacios; en fin, aspectos vinculados al arte de gobernar cuya vigencia sorprende luego de transcurridos más de cinco siglos. 

Las reflexiones y recomendaciones con relación a las prácticas del poder y el rol que desempeña quien lo ejerce, el Príncipe, es una constante en la obra, que muestra aspectos relevantes sobre cómo vencer a los enemigos, minimizar las conspiraciones, conquistar nuevos espacios, manipular a los súbditos, mostrar acciones ejemplificantes, ganarse el respeto y el temor del pueblo, con el único propósito de mantener el control y dominio absoluto de quienes conforman el principado.

A lo largo de la historia, la obra de Maquiavelo se ha mantenido vigente, tan es así que hoy en día, en el contexto sociopolítico que vive nuestro país, no podemos leerla sin vincularla directamente a las prácticas de nuestros gobernantes en los últimos 16 años, cuyas acciones han estado orientadas a satisfacer sus ambiciones de perpetuarse en el poder, manipulando  al pueblo, haciéndolo cada vez más dependiente de las dádivas del gobernante, hasta doblegar su voluntad. En ese sentido, a continuación citaremos algunos fragmentos que nos llamaron la atención y sirven para ilustrar lo que referimos: 

“El principado surge gracias al pueblo o a los grandes…El que llega con la ayuda de los grandes se mantiene con más dificultad que el que llega con ayuda del pueblo; porque se encuentra rodeado de muchos que se tienen por igual que él, y por eso no puede mandarlos ni manejarlos a su manera”.

“Un príncipe prudente debe imaginar un modo por el cual sus ciudadanos, siempre y en cualquier circunstancia, tengan necesidad del Estado y de él, así siempre le serán fieles”.

“Lo peor que puede esperar un príncipe del pueblo que no lo ama es ser abandonado por él; pero si les son contrarios los grandes, no sólo debe temer verse abandonado, sino también verse destruido por ellos; porque teniendo tales hombres más previsión y astucia, avanzan siempre a tiempo para salvarse, y buscan dignidades al lado de aquel que esperan que venza”.

“Uno que se convierta en príncipe mediante el favor del pueblo debe conservarlo como aliado: lo cual le es fácil, porque el pueblo le pide no ser oprimido”.

Observamos en nuestra lectura que de alguna manera esta obra justifica cualquier acto de gobierno dejando a un lado valores éticos y morales dado que lo que importa es conservar el poder a como dé lugar… “el hombre que quiera conducirse  siempre será la víctima de tantos otros que son malos”.

“Nunca debe dejarse empeorar un mal por temor a guerra, pues al cabo ésta no se evita y solamente se dilata en daño propio. El príncipe que labra el engrandecimiento de otro, labra su propia ruina. No es aconsejable la alianza con otro más poderoso para atacar a un tercero, porque después de la victoria se queda a su merced”.

El gobernante “nunca debe mostrar debilidad porque eso socava el poder”, tampoco debe mostrar el poder a otro más fuerte, porque eso acaba con el poder.

“Ser astuto como un zorro y fuerte como un león” es otra de las recomendaciones que hace Maquiavelo a quien quiera tener el poder. Esto aplica no sólo a los gobernantes, sino también a los líderes de las organizaciones que en definitiva también se manejan en el ámbito político.
Precisamente el capítulo IX, referido al principado civil, ofrece luces sobre lo que pudiera compararse hoy a la luz de la realidad política actual de Venezuela. En este punto, Maquiavelo hace énfasis en el poder que se sustenta en los ciudadanos, y que requiere de cierta astucia para manejar, por una parte al pueblo; y por la otra, a los poderosos.

En ese orden, cuando el poder se obtiene del pueblo, hay mayores garantías porque éste lo único que pide es ser protegido y no oprimido, mientras que en el caso de los poderosos, éste resulta mucho más difícil de mantener pues siempre intentan ser competencia del Príncipe, entiéndase mandatario o Presidente.

Para satisfacerlos, deberá oprimir a todo el pueblo, con lo que se ganará la enemistad de éste y acabará perdiendo el poder (caso CAP II); pero si logra ganar la amistad del pueblo siendo su protector y haciéndole favores, podrá mantenerse. 

Si se obtiene el poder con el favor popular, se conserva una autoridad indiscutida y sólo hay que ofender a la minoría de los poderosos y quitarles su poder, mientras que el pueblo amará al Gobernante por no ser oprimido. 

Como lo determinante es tener del propio lado al pueblo, en este caso el príncipe tendrá éxito. Pero para ello debe conducirse adecuadamente con los poderosos: si éstos dependen del príncipe, le bastará con beneficiarlos (en la justa medida), pero si se mantienen independientes de él habrá que cuidarse de ellos (salvo que lo hagan por puro temor, en cuyo caso habrá que saber comprarlos y utilizarlos). 

Luego vendrá el momento en que el principado de civil haya de convertirse en absoluto, es decir, el momento en que el príncipe se haga de todo el poder. Éste es el momento más difícil y sólo hay una oportunidad para llevarlo a cabo con éxito. Para eso es importante que el príncipe gobierne directamente, pues si lo hace por intermedio de ciudadanos en función de magistrados éstos fácilmente podrán arrebatarle el poder. Ello puede solucionarse si se garantiza que los ciudadanos sean siempre dependientes del príncipe de modo que le sean fieles. Cuando se observa este ejercicio, a la luz de la realidad venezolana, se observa un seguimiento fiel del lineamiento Maquiavélico, y se constanta a través de una permamencia en el poder de un grupo que, luego de dieciseis años, se mantiene a pesar de los desaciertos.

Maquiavelo y la Gerencia

Ahora bien, en el caso más relacionado con el término moderno de la Gerencia, podría hacerse igualmente las analogías. En ese orden, Maquiavelo expresa que el Príncipe no debe perder de vista que el compromiso fundamental es mantener el orden y la supervivencia, lo cual puede ser aplicado también en la empresa. En ese sentido, el poder se usa como un medio que no tiene límites ni condiciones.

El gerente al igual que el Príncipe, si lo que quiere es tener éxito debe partir del autoconocimiento  y luego aprender a conocer a la gente con la que trabaja. No perderse en la adulancia de quienes se presentan como amigos y lo que quieren es mantenerse en el cargo y obtener el reconocimiento y los beneficios del gerente.

“La bondad y el amor por sí solos no doblegan al hombre. Incluso, el temor es más confiable: siempre que esto no se vuelva en odio, que destruye el mínimo de respeto que los súbditos deben conservar para aquellos que los gobiernan. Por eso decía que en los casos límite ser temido siempre es mejor que ser amado”. En estos tiempos en que se habla de un liderazgo transformacional consideramos que este planteamiento se aleja de la gerencia moderna y del rol del gerente”.

No obstante, hay ciertos principios que aplican porque, inclusive en entornos que piden más cercanía del líder con sus subordinados (el pueblo), ciertas dosis de temor pueden estar expresadas en la posibilidad de que los subordinados puedan  perder algunos beneficios o protecciones representadas por algunas acciones del gerente.

Lo cierto en todo caso, es que en las organizaciones, tengan éstas las dimensiones que tengan, el factor humano, con su compendio de miserias, y en la dinámica del juego del y por el poder, no escapa ni se alejan las recomendaciones que hacía hace mas de cinco siglos el “asesor” al Príncipe Médicis, porque al fin de cuentas, el juego del poder está siempre presente con sus reglas o quizá, con la falta de éstas.

“Los Cinco Círculos. Manual de Estrategia para el Samurai”




El libro “Los Cinco Círculos. Manual de Estrategia para el Samurai”, de Miyamoto Musashi (1584) nos plantea que la estrategia se fundamenta principalmente en el dominio de sí mismo, en la capacidad de adaptación y en la conciencia de la fragilidad de las apariencias, esto con la finalidad de lograr el triunfo en cualquier situación de la vida.
La estrategia, parte del autoconocimiento del Samurai, un derivado de lo que a mi juicio es lo más importante para cualquier ser humano, conocerse a sí mismo: nuestras capacidades, habilidades y destrezas, nuestros puntos vulnerables y debilidades. Aplicado al campo gerencial, nos remite a la figura del CEO y a la actitud y aptitud que debe tener a la hora de enfrentar los retos de dirigir una organización tomando las decisiones convenientes en el logro de los objetivos trazados.
Concebido como un manual de estrategia para Samurai, los principios plasmados por Musashi a través de la metáfora de los cinco anillos, tierra, agua, fuego, viento y vacío, indican que sin espíritu de lucha, sin las armas adecuadas y su respectivo uso, sin previsión y conocimiento del espacio y el tiempo es inútil asumir una batalla.

Estructura de la obra
El manuscrito de Musashi es un tratado sobre el Kenjutsu, arte marcial japonés tradicional cuyo objetivo es enseñar a combatir de manera eficiente con el sable japonés.
La obra comienza con una introducción, donde el autor narra su experiencia como guerrero y su dedicación por adquirir los principios del camino de la estrategia del Niten Ichi Ryu (escuela de arte marcial), el cual se divide en cinco volúmenes siguiendo este orden: Manuscrito de la Tierra,  Manuscrito del Agua, Manuscrito del Fuego, Manuscrito del Viento, Manuscrito del Vacío; nombres inspirados en algunos de los elementos de la naturaleza, según la filosofía budista. En cada uno de los manuscritos podemos obtener enseñanzas cuya aplicabilidad tiene cabida en distintos ámbitos de la vida.
Los avezados en el tema refieren que este libro es reconocido como “uno de las mejores guías psicológicas de estrategia”, recomendado a profesionales que necesitan de la planificación y la táctica para imponer su marca, bien sea la personal o la de los productos o servicios que ofrece la organización en la que labora.

Los Cinco Círculos Aplicados a la Gerencia

Haciendo una analogía entre los cinco elementos referidos en la obra y el mundo gerencial podemos indicar lo siguiente:

  • ·         Manuscrito de la Tierra:

 Lo que hace diferente al Samurai es que él conoce el camino de la estrategia y ésta se define como la capacidad de supervivencia del ser humano”. Aplicado al ámbito gerencial podemos señalar que el CEO dirige las acciones de la organización a fin de garantizar su supervivencia, rentabilidad y excelencia en un entorno complejo, globalizado y altamente competitivo.
 La maestría en el virtuosismo de la espada consiste en la capacidad de poder gobernar al mundo y a uno mismo, es así como la espada es la base de la estrategia”. Musashi plantea que los maestros de la espada larga son conocidos como estrategas, éstos al igual que un gerente ameritan poseer la capacidad de visualizar tanto lo macro como lo micro en el momento de enfrentarse en la batalla.
Precisamente si un hombre puede vencer a diez, puede vencer a cien, a mil o a diez mil”. Un gerente que posea autoconocimiento, formación, desarrollo de la intuición, experticia y visión de conjunto puede enfrentar cualquier reto.
“Hay un tiempo para cada cosa. La maestría en el uso de los tiempos es la estrategia, y ésta no se adquiere sin práctica”. La experticia es fundamental y esa sólo se logra a través de la acción. Si no se gana se aprende, el sólo hecho del aprendizaje es también ganancia.
El autor hace referencia a unas normas que rige el camino de los hombres interesados en seguir su estrategia, de las que extraemos algunas que consideramos de importancia para el entorno gerencial:

1.    No pensar con deshonestidad.

2.    El camino está en el entrenamiento y la práctica.

3.    Familiarizarse con todas las artes.

4.    Conocer el camino de todas las profesiones.

5.    Distinguir entre vencer y ganar en todos los campos.

6.    Desarrollar juicios instintivos y tratar de comprender todo.

7.    Percibir aquellas cosas que no se pueden ver.

8.    Prestar atención a todo, aun a lo trivial y frívolo.



  • ·         Manuscrito del Agua:

Se refiere al uso de las herramientas, a  los métodos, técnicas en la toma de las decisiones y en la ejecución de las acciones, las cuales responden a las circunstancias y entornos, la capacidad de adaptación y a la creatividad para la innovación.
El autor da algunas pautas para el “manejo del espíritu en la estrategia”, vinculadas al autocontrol, a la inteligencia emocional, la comunicación y a las relaciones con el adversario (la competencia) y el entorno. En ese sentido indica, “no permitas que el enemigo vea tu espíritu”; “pule tu sabiduría”; “distingue entre el bien y el mal”; y “aprende a manejar los tiempos”.
Finalmente encontramos que “…aun después de haber matado a tu primer enemigo, aún no has aprendido el verdadero camino”. Es necesario la humildad y la apertura ante nuevos desafíos.
·       

  •   Manuscrito del Fuego:

Aplicar la técnica adecuada según el entorno y las circunstancias; engañar y sorprender al adversario en el campo de batalla son algunos de los planteamientos que se recogen en este manuscrito. “Siempre tienes que tratar de conducir a tu enemigo a posiciones desventajosas para él, procura que tenga obstaculizados los flancos. Usa la ventaja de los lugares que te dan colocaciones predominantes desde las cuales combatir”.
En cuanto a los métodos para aventajar al enemigo, Miusashi expresa que sólo hay tres: atacar primero, esperar que el enemigo ataque primero para tomar la iniciativa y el ataque simultáneo. En términos de competitividad de lo que se trata es crear la mejor situación y en este sentido el gerente deberá estar atento a las demandas del entorno, a la competencia y a las posibilidades de penetración de mercados favorables para la organización. Es recomendable tomar la iniciativa, de no ser posible esa acción es conveniente estar atentos a los errores y deficiencias del adversario, puntos vulnerables que permitan la conquista del triunfo.
Determinar un enfoque inicial depende de tu valoración del entorno. La fuerza relativa es una cuestión de hecho. El enfoque deriva de las circunstancias. Pregúntate lo siguiente: Dados los recursos, el entorno y las actitudes involucradas en la situación de competición, ¿es mejor para mi adoptar ante el conflicto una actitud ofensiva, defensiva o neutral? ningún enfoque es mejor que otro, salvo si se considera a la luz de las condiciones concretas de recursos y entorno”.


  • ·         Manuscrito del Viento:

Musahi se dedica en esta parte de la obra al conocimiento y análisis de las otras Escuelas, su forma de combate, el uso de las espadas, sus tradiciones y las define como diferentes a las suyas.
Podemos inferir que en el campo gerencial se trata de conocer el mercado, a los competidores y en particular a los públicos objetivos.
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  •  Manuscrito del Vacío:

Es el más breve, el autor da unas recomendaciones finales y aconseja no apartarse del verdadero camino. En términos gerenciales podemos referirnos a la filosofía de la organización, no perder la esencia y propósito de la misma, en este sentido es al CEO a quien le corresponde tener y mantener una visión estratégica del negocio, conocer el entorno, a los enemigos y a los aliados en un mundo de incertidumbres y retos.El guerrero pule su corazón y mente, al punto de no caer en la oscuridad de un corazón confundido. También el guerrero ejercita en la vida diaria la vista y percepción sin que se nublen y cuando el cielo de la incertidumbre se le aclara, ahí está el Vacío verdadero”.